保証期間外のSwitchを修理に出したときの話

保証期間外のSwitchを修理に出したときの話

本体アップデートをしてからSwitchの電源が入らなくなったので、修理に出しました。

この記事では、詳しいSwitchの状況や、修理に出した話、その後の話をしていこうと思います。

同じような症状の人や、修理に出すか迷っている人などは参考にしてください。

 

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Nintendo Switchを修理に出したときの話

  • 発売して割とすぐに入手した
  • フォートナイトを1000時間ほど
  • 他のソフトは合計2000時間ほど
  • 常にテレビモード

私のSwitch使用状況はこんな感じです。(2021年5月時点)

フォートナイトと他のソフトを分けたのは、フォートナイトは本体への負荷が大きいかなと思ったからですね。

購入時期は確かではないですが、Switchがまだ品切れ状態で抽選販売での入手で、ソフトもゼルダとかマリカとかしかなかった時期でした。

初期のSwitchは不良も多いので、私のもそうだったのかもしれませんが、こんな感じの使用状況で壊れました。

 

症状:電源が一切入らない

  • 画面が一生真っ暗
  • 電源ボタンを押しても反応なし
  • 強制終了やメンテナンスモードも効果なし

とにかく電源が絶対に入らないという状態でした。

ただフリーズしているだけなら、画面が発光しているはずなのですが、全く光っていないので、完全に電源が付いていないという状況でしたね。

念のために強制終了やメンテナンスモードも試してみましたが、当然効果はなかったですね…。

また、これも念のためにSwitch本体に充電ケーブルを刺してみましたが、これも当然意味なかったです。

明らかに本体に異常があるという状態だったので、「充電器が壊れた?」「ドックが壊れた?」と悩む必要がなかったのは楽でしたね。

 

  • 強制終了:電源ボタンを12秒以上押し続けることで、強制終了させることができる。主にフリーズしたときに使う
  • メンテナンスモード:音量+と-ボタンを同時に押しながら電源ボタンを1度押すことで起動するモード。(起動するまで+と-ボタンは押しっぱなし)

 

保証期間外だけど、任天堂本社に送って修理してもらうことにした

ネットで調べると、「自分で直してみた」とか「非公式の修理店」とか出てきました。

ですが、自分で直すには道具も知識もないし、非公式の修理店はなんとなく怖いので、任天堂に送ることにしました。

余計に壊れて本格的に直せなくなるのが嫌なのでね。

 

送るに際して必要なものは

  • 保証書(保証期間内の場合のみ)
  • ダンボール
  • プチプチ
  • 新聞紙などの緩衝材

でした。

後は壊れた本体や周辺機器と、修理受付番号などを書いた紙があれば良いです。

詳しくは自分で任天堂公式サイトを見てください。

 

ちなみに、保証期間を過ぎていたり、保証書をなくしていても修理はしてもらえますが、送料や修理費は必ずかかります。

また、保証期間内でも修理費がかかることもあるみたいですね。

ただ、「修理費が13000円を超えるなら連絡して~」みたいな感じで金額の設定ができるので、予想外に出費しないといけなくなったという事態は防げそうです。

 

修理受付完了!5営業日以内に金額確定

Switchを送ってから3日後に、任天堂から受付完了のメールが届きました。(火曜日に送って金曜に来ました)

そのメールによると、5営業日以内に修理金額が確定するそうです。

修理費の予算設定をしていると、一旦修理が中断するので、その分返ってくるのも遅くなりそうですね。

ちなみに、返ってくるのは修理受付完了から10~14日かかるみたいなので、気長に待つしかないですね。

 

送ってから7日で金額確定して発送された!

壊れたSwitchを送ってから7日で金額が確定しました。

修理受付完了日からは4日後ですね。

修理費は金額は12,540円でした。

やはり電源周りだと修理費が高くなるんですね…。

思わぬ出費でしんどいです。

ちなみに、代金引き換えで受け取るので、現金の準備が必須です。

 

翌日Switchが帰ってきた!

発送のメールから1日で家に届きました。

さっそく起動してみたのですが、すべてが初期化されていました。

おそらく、致命的な故障だったからでしょう。(スティックの不具合とかの軽い症状なら初期化まではされないっぽい)

少し設定や、アカウントの連携が面倒でしたが、すぐに異状なく遊ぶことができましたね。

 

まとめ:Switchを修理に出した話

  • Switchを送った日から8日で帰ってきた
  • 金額は12540円
  • 電源がいかれてたっぽいから金額高めで、初期化されていた

電源周りって気を付けても気を付けようがないと思うので、壊れたら結構しんどいですね。

スティックやボタンの不具合は、プロコンを買えば良いだけなので…。

毎回スリープではなく電源をちゃんと切っていたんですけど、壊れちゃったので、みなさんも大事に使いましょう!笑